（サーバーエラー対処方法）VMware ESXi,6.7,IBM,BIOS/UEFI,OpenSSH,OpenSSH（BIOS/UEFI）で「バックエンドの upstream がタイムアウト」が発生しました。

システム障害の初動対応と原因特定

システム障害が発生した際の初動対応は、事業継続にとって非常に重要です。特に、VMware ESXiやIBMサーバー、BIOS/UEFI設定、OpenSSHなどの環境で「バックエンドの upstream がタイムアウト」エラーが発生した場合、その原因を迅速に特定し適切な対処を行う必要があります。これらのエラーは、システムの正常動作を妨げるだけでなく、長時間のダウンタイムを招き、事業運営に大きな影響を及ぼしかねません。比較すると、ハードウェアの故障とソフトウェアの設定ミスでは対応策が異なるため、事前に対応フローを理解しておくことが重要です。CLIコマンドを用いたトラブルシューティングや、ログ確認のポイントを押さえることで、原因究明のスピードアップが期待できます。障害発生時には、まず状況把握を徹底し、次に原因を特定、その後に適切な対処を行う流れを確立しておくことが、迅速な復旧への第一歩です。

サーバー停止時の基本的な対応フロー

サーバー停止時には、まず電源状態を確認し、再起動を試みる前に事前に策定した対応手順に従うことが重要です。具体的には、まず管理コンソールやリモート管理ツールを使用して状態を確認し、ログを取得します。次に、ハードウェアの状態やネットワーク接続に問題がないかを点検し、必要に応じて電源リセットやハードウェア診断を行います。これにより、ハードウェアの故障や設定ミスを早期に発見できます。システム障害の初動対応は、手順書に沿って迅速に行うことが求められます。これらの手順を確立しておくことで、混乱を避け、原因究明と復旧を効率的に進めることができます。

ログ確認による原因追跡のポイント

システムエラーの原因を特定するためには、詳細なログの確認が欠かせません。VMware ESXiやIBMサーバーでは、システムログや仮想マシンのログを抽出し、エラーの発生時刻や内容を照合します。特に、「バックエンドの upstream がタイムアウト」エラーの場合、ネットワークやサービスの応答時間に関する情報を重点的に調査します。CLIコマンドを使ったログ抽出や、ログ解析ツールを活用して、異常箇所を迅速に特定します。また、BIOS/UEFI設定変更後のログも確認し、設定誤りや互換性の問題を洗い出すことも重要です。これらの情報をもとに、原因を特定し、次の対処策を計画します。

ハードウェアとソフトウェアの診断手順

ハードウェアの診断では、ハードウェア診断ツールや管理インターフェースを利用し、ディスク、メモリ、電源ユニットなどの状態を確認します。一方、ソフトウェア側では、OSやファームウェアのバージョン、設定内容を点検し、不整合や不適切な変更を検出します。特に、BIOS/UEFIの設定変更後にエラーが発生した場合は、設定内容を元に戻すか、正しい設定にリセットします。コマンドラインを活用してハードウェアの状態や設定を確認し、必要に応じて再構築やアップデートを行います。これらの診断を体系的に行うことで、原因の根本特定と再発防止策の立案につながります。

システム障害の初動対応と原因特定

VMware ESXi 6.7やIBMサーバー、BIOS/UEFI設定、OpenSSHにおいて発生する「バックエンドの upstream がタイムアウト」エラーの原因と対処法について解説します。

サーバーの運用において、ネットワークやハードウェアのトラブルは避けられない課題です。特にVMware ESXi 6.7やIBMサーバー、BIOS/UEFI設定、OpenSSHなどの環境では、突然のタイムアウトエラーが発生し、システムの停止やサービスの中断につながることがあります。これらのエラーは原因が多岐にわたり、適切な対応を取らなければ事業継続に支障をきたす恐れがあります。以下の比較表は、それぞれの環境におけるエラーの特徴と対処法を整理したものです。これにより、適切な判断と迅速な対応が可能となり、システムの復旧と安定運用に役立てていただきたいです。

ESXiのログ解析とエラーの読み解き

VMware ESXi 6.7で「バックエンドの upstream がタイムアウト」というエラーが発生した場合、まずはESXiのログを解析することが重要です。ログからは、どのサービスや仮想マシンが原因となっているかを特定できます。特に、/var/log/vmkernel.logや/var/log/hostd.logなどを確認し、エラーの発生タイミングや関連するメッセージを抽出します。これにより、リソース不足や設定ミス、ネットワークの問題など、原因の切り分けが可能です。エラーの内容を正確に理解し、適切な対処を行うことがシステムの安定化につながります。

リソース不足や設定ミスの見つけ方

タイムアウトエラーの原因の多くは、リソース不足や設定ミスに起因します。CPUやメモリの使用率を監視し、負荷が高すぎる場合はリソースの増強や不要な仮想マシンの停止を検討します。また、ネットワーク設定やストレージの設定ミスも原因となり得るため、設定の見直しと最適化が必要です。CLIコマンドを用いたリソース状況の確認例としては、`esxcli`コマンドや`vsphere CLI`を活用し、問題箇所を特定します。これらの作業は定期的に行い、潜在的な問題を早期に発見することで、システムダウンのリスクを低減します。

仮想マシンの復旧と再起動手順

原因を特定した後は、問題の仮想マシンやサービスの復旧作業に移ります。まずは該当の仮想マシンを安全に停止し、必要に応じて再起動します。再起動後も問題が解決しない場合は、設定の見直しやリソース割り当ての調整を行います。コマンドラインからの操作例としては、`vim-cmd`や`esxcli`を用いて仮想マシンの状態確認や管理が可能です。これらの手順を正確に実行することで、サービスの復旧と安定運用を早急に取り戻すことができます。

VMware ESXi 6.7やIBMサーバー、BIOS/UEFI設定、OpenSSHにおいて発生する「バックエンドの upstream がタイムアウト」エラーの原因と対処法について解説します。

IBMサーバーのBIOS/UEFI設定とトラブル対応

システムの安定運用には、ハードウェアの設定や構成の正確性が重要です。特にIBMサーバーや他のエンタープライズ向けハードウェアでは、BIOSやUEFIの設定誤りがシステムの不安定やエラーの原因となるケースがあります。例えば、「バックエンドの upstream がタイムアウト」というエラーは、ネットワークや設定の不適切さに起因している場合が多く、適切な診断と設定変更が不可欠です。設定の誤りや不適切な構成は、システムのパフォーマンス低下やダウンタイムを引き起こすため、正しい理解と対応策を持つことが重要です。以下では、設定誤りの影響とその確認方法、正しい設定へのリセットや調整について詳しく解説します。

設定誤りや不適切な設定の影響

設定誤りや不適切なBIOS/UEFI設定は、システムの正常動作に直接的な悪影響を及ぼします。例えば、ネットワーク設定の誤りにより通信遅延やタイムアウトが頻発し、「バックエンドの upstream がタイムアウト」といったエラーが発生します。また、セキュリティ設定の不備やハードウェアの互換性問題も原因となり得ます。これにより、サーバーの応答性低下や、重要なサービスの停止、最悪の場合システムダウンに繋がるリスクもあります。したがって、設定の適正化はシステム安定運用の基盤であり、定期的な確認と見直しが必要です。

設定変更履歴の確認方法

設定変更履歴を把握することは、問題発生時の原因追及に有効です。一般的に、サーバーの管理ツールやシステムログには、設定変更の記録が残っています。具体的には、BIOS/UEFIの設定履歴や変更日時を確認できるツールやコマンドを活用します。例えば、UEFIファームウェアの設定履歴を取得するために、管理用のツールやログファイルを参照し、いつどのような変更が行われたのかを追跡します。これにより、不適切な設定変更や誤操作を特定し、必要に応じて元に戻すことが可能です。適切な履歴管理と記録の徹底は、トラブルの早期解決と予防に役立ちます。

正しい設定へのリセットと調整

問題の根本原因が設定不良にある場合、設定のリセットや調整が必要です。まずは、メーカーが推奨する標準設定にリセットし、その後システムの動作を確認します。設定変更は、管理ツールやコマンドラインから行うことが一般的です。例えば、UEFI設定を工場出荷状態に戻すコマンドや操作手順を実行し、その後ネットワークやハードウェア設定を再調整します。調整後は、システムの安定性やネットワーク通信の正常性を入念にテストします。適切な設定を行うことで、「バックエンドの upstream がタイムアウト」などのエラーも解消し、システムの信頼性を向上させることができます。

IBMサーバーのBIOS/UEFI設定とトラブル対応

BIOS/UEFI設定変更後の起動不具合の解決

システムの安定運用には、BIOSやUEFIの設定調整が不可欠ですが、設定変更後に起動しなくなるトラブルも発生します。特にIBMサーバーや高性能システムでは、設定ミスやハードウェアの互換性問題が原因となることが多く、適切な原因分析と対処が求められます。これらの問題を迅速に解決するためには、設定誤りの見極めやリカバリー方法を理解しておく必要があります。以下の比較表とコマンド例を参考に、効率的なトラブル解決を目指してください。

起動トラブルの原因分析

起動しなくなる原因はさまざまですが、設定誤りやハードウェアの互換性問題が多く見られます。設定誤りの例には、ブート順序の誤設定やセキュアブートの有効化などがあります。原因を特定するには、まずハードウェアの診断ログやエラーメッセージを確認し、設定変更履歴と照らし合わせて原因を絞り込みます。適切な診断を行うことで、問題の根本解決に繋がります。

設定誤りや互換性問題の見極め

設定誤りと互換性問題はしばしば混同されます。設定誤りは、BIOS/UEFIの項目設定ミスにより発生しやすく、例えばSecure BootやFast Bootの設定ミスが原因となることがあります。一方、ハードウェアの互換性問題は、新しいハードウェアを追加した際やBIOSのアップデート後に発生しやすいです。これらを見極めるには、設定変更履歴の確認と、ハードウェアの互換性情報を照合し、原因を特定します。

リカバリー手順と設定の最適化

起動不具合の解決には、設定のリセットや調整が必要です。具体的には、BIOS/UEFIのデフォルトリセットや、互換性のある設定に調整します。リカバリーには、設定のエクスポートとインポート、または設定の手動調整が行われます。操作例としては、BIOS設定画面でのリセットや、コマンドラインからの設定変更が有効です。最適な設定を維持するためには、変更履歴の管理と、最新のハードウェア互換性情報の把握が重要です。

BIOS/UEFI設定変更後の起動不具合の解決

OpenSSHにおけるタイムアウトエラーの理解と対策

サーバー運用において、ネットワークの遅延や設定ミスにより「バックエンドの upstream がタイムアウト」が発生するケースがあります。例えば、VMware ESXiやIBMサーバーの環境では、OSやハードウェアの影響により通信遅延が生じやすく、OpenSSHを使用したリモート接続時にエラーが頻発することがあります。このエラーを放置すると、システムのアクセス障害やサービス停止につながるため、迅速な原因特定と適切な対処が必要です。以下の表は、ネットワーク遅延とタイムアウトの関係を比較したものです。

また、CLIを使った具体的な解決策も理解しておくと、障害時に素早く対応できます。例えば、OpenSSHのタイムアウト設定を変更するコマンド例は次の通りです。
ssh -o ConnectTimeout=30 user@hostや、設定ファイル（/etc/ssh/ssh_config）でConnectTimeoutを調整する方法です。これにより、ネットワークの状況に応じてタイムアウト時間を最適化できます。
複数の要素が絡む場合には、以下のような設定や環境の見直しが必要です。

このように、多角的に要素を見直すことで、「バックエンドの upstream がタイムアウト」エラーの根本原因を解消できます。システム運用の観点からも、定期的な設定見直しとネットワークの監視が重要です。

OpenSSHにおけるタイムアウトエラーの理解と対策

ネットワーク設定の見直しと最適化

システム障害やタイムアウトエラーの原因の一つにネットワーク設定の不備や遅延があります。特に「バックエンドの upstream がタイムアウト」といったエラーは、ネットワーク構成や通信環境の問題に起因することが多いため、正確な設定の見直しと最適化が必要です。比較すると、ネットワーク設定の基本的な項目と詳細な調整項目では、エラーの予防や解決に大きな差が出ます。

CLIによる設定調整も重要で、例えばネットワーク遅延の診断にはpingやtracerouteコマンドを活用します。

また、多要素の通信環境や設定変更は、ネットワークの複合的な要素を理解し最適化することが重要です。例えば、ファイアウォールとルーターの設定を連携させることで、通信の遅延やタイムアウトを効果的に防ぐことが可能です。

これらの見直しにより、システムの安定性とパフォーマンスを向上させ、タイムアウトエラーの発生確率を低減させることができ、システム障害時の迅速な復旧に役立ちます。

IPアドレスやDNS設定の確認

IPアドレスやDNS設定はネットワーク通信の基礎部分であり、正確に設定されていなければ通信遅延やタイムアウトが頻発します。IPアドレスの重複や誤設定は通信の不安定さを招き、DNSの設定ミスは名前解決の遅延や失敗を引き起こします。設定内容はネットワーク管理ツールやCLIを用いて確認し、必要に応じて修正します。例えば、正しいサブネットマスクやゲートウェイの指定、適切なDNSサーバーの登録は基本中の基本です。これにより、通信の安定性と迅速なエラー解決が期待できます。

ファイアウォールとルーターの調整

ファイアウォールやルーターの設定は通信の流れを制御し、ネットワークの安全性とパフォーマンスに直結します。不要な通信を遮断し、必要な通信だけを許可することで、遅延や過負荷を防ぎます。特に、特定のポートやプロトコルの設定を適切に調整することが重要です。ルーター側ではQoS（Quality of Service）設定を行い、重要な通信の優先順位を高めることも効果的です。これらの調整により、通信の安定性と応答速度が向上し、タイムアウトを未然に防ぐことができます。

通信遅延を防ぐネットワーク改善策

通信遅延やパケットロスを防ぐためには、ネットワーク全体の負荷分散や冗長化、適切な帯域確保が重要です。複数の経路を用意し、負荷を均等に分散させることで、特定の経路に負荷が集中しにくくなります。また、ネットワーク機器の定期的なファームウェアや設定の見直しも効果的です。さらに、ネットワークの監視ツールを導入し、遅延や異常を早期に検知できる体制を整えることで、障害発生前に対処しやすくなります。これにより、システム全体のパフォーマンスを維持し、タイムアウトエラーのリスクを最小化します。

ネットワーク設定の見直しと最適化

システム障害時の迅速復旧のためのフロー

システム障害が発生した際には、迅速な対応と適切な原因究明が重要です。特にサーバーや仮想化環境においては、原因の特定と復旧までの流れを明確に理解しておく必要があります。下記の比較表では、初動対応のポイントと原因追跡の手法、また復旧手順の違いを整理しています。例えば、ハードウェア障害の場合とソフトウェア設定ミスの場合では対応策が異なるため、状況に応じた適切な判断が求められます。こうした知識を持つことで、システム稼働の継続性を確保し、事業へのダメージを最小限に抑えることが可能です。なお、対応フローは複数の要素が絡むため、連携と情報共有が不可欠です。

障害発生時の初動対応と連絡体制

障害が発生した場合、まずは速やかに状況を把握し、関係部署へ連絡を取ることが最優先です。具体的には、システムの稼働状況を確認し、影響範囲を把握します。その後、障害の内容に応じて担当者や管理者に通知し、対応の優先順位を決めます。連絡体制の整備は、事前にマニュアル化しておくことで迅速な対応が可能となります。例えば、メールやチャットツール、専用の連絡網を活用し、情報の伝達漏れを防ぎます。これにより、初動対応の遅れや誤った判断を避け、被害拡大を防止します。

原因究明とデータ保護のポイント

原因究明では、まずログや監視データを分析し、エラーや異常の兆候を特定します。特に、システムのタイムアウトや通信エラーが発生した場合は、ネットワークや設定の見直しを行います。原因の特定と並行して、重要データのバックアップや複製を確実に行うことも不可欠です。これにより、原因解明の途中でデータが失われるリスクを低減できます。コマンドラインや管理ツールを使った詳細な調査により、ハードウェア障害や設定誤りを見極めつつ、迅速にリカバリー可能な状態を整えます。

復旧計画の策定と実行手順

復旧計画では、事前に定めた手順に従い、段階的にシステムを復旧させます。まずは、影響範囲を限定し、重要なサービスから順次再起動や設定修正を行います。その後、システム全体の動作確認と安定化を図ります。具体的には、仮想マシンの再起動や設定の見直し、ネットワークの調整などを実施します。復旧後は、原因分析の結果を文書化し、今後の改善策を検討します。これにより、同様の障害発生を防止し、より堅牢なシステム運用を実現します。

システム障害時の迅速復旧のためのフロー

事業継続計画（BCP）におけるリスク評価と備え

システム障害やサーバーエラーが発生した際に、事業の継続性を確保するためには事前のリスク評価と適切な備えが不可欠です。特に、VMware ESXiやIBMサーバー、BIOS/UEFI設定、OpenSSHなどの環境では、予期せぬエラーがシステムダウンやデータ損失につながる可能性があります。これらのリスクを洗い出し、影響範囲を評価することで、迅速な対応策や冗長化設計を計画できます。以下の比較表は、リスクの種類とその対策のポイントを整理したものです。また、負荷分散や冗長化の設計に関わる要素と、緊急時に備えた連絡体制の整備についても解説します。こうした事前準備により、システム障害時の対応の効率化と、事業継続の確実性を高めることが可能です。

リスク洗い出しと影響評価

リスク洗い出しは、システム全体の潜在的な脅威を特定し、各リスクの発生確率と影響度を評価する作業です。例えば、サーバーのハードウェア故障、設定ミス、ネットワーク障害などが含まれます。これらのリスクを定量的に評価し、影響の大きさに応じて優先順位をつけることで、対策の焦点を絞ることが可能です。影響評価には、財務的損失、業務停止時間、顧客信頼の低下など多角的な視点が必要です。また、リスク一覧と評価結果をドキュメント化し、関係者と共有することで、全体の認識を一致させ、効率的な対策計画を立てる土台となります。

冗長化や負荷分散の設計ポイント

冗長化や負荷分散は、システムの可用性を高めるための重要な設計要素です。具体的には、複数の物理サーバーや仮想環境の導入、ネットワークパスの多重化、ストレージのRAID構成などがあります。これらを適切に設計することで、一部のコンポーネントに障害が発生してもシステム全体の稼働を維持できます。特に、VMware ESXiやIBMサーバーでは、仮想マシンの負荷分散と自動フェイルオーバー設定がポイントです。負荷分散は、システムのパフォーマンス向上とともに、障害時のリスク軽減にも寄与します。設計時には、システムの負荷状況や拡張性も考慮し、将来的なスケーラビリティを確保することが重要です。

緊急対応体制と連絡網の整備

緊急対応体制の整備は、障害発生時に迅速に対応し、被害を最小限に抑えるために不可欠です。具体的には、障害発生時の初動対応フローの策定、担当者の役割分担、連絡網の整備と定期的な訓練が挙げられます。社内の連絡手段としては、メール、電話、緊急連絡アプリなど多様なツールを組み合わせることが望ましいです。また、連絡網は最新の情報を反映させ、リストの定期的な見直しを行います。これにより、障害発生時に素早く関係者に情報を共有し、適切な判断と対応を行える体制を構築できます。さらに、外部のベンダーやサポート窓口とも連携し、連絡体制を強化することも重要です。

事業継続計画（BCP）におけるリスク評価と備え

セキュリティ強化と法的遵守

システム障害が発生した際には、単に復旧作業だけでなく情報漏洩やコンプライアンス違反を防ぐことも重要です。特に、VMware ESXiやIBMサーバーの設定ミス、OpenSSHのタイムアウト問題などは、外部からの攻撃や内部の誤設定によるリスクを伴います。これらの問題に対処するためには、事前にリスクを把握し、適切なセキュリティ対策と法令遵守を行う必要があります。以下では、システム障害に伴う情報漏洩リスク管理、データ保護のポイント、そして法的規制への対応について詳しく解説します。比較表も用いて、システムの安全性向上に役立つ要素を整理しています。

システム障害に伴う情報漏洩リスク管理

システム障害時には、情報漏洩のリスクが高まるため、事前にリスク管理の体制整備が必要です。例えば、サーバーのログ管理やアクセス制御の強化、暗号化通信の徹底などが重要です。これらの対策により、障害発生時でも敏速にリスクを検知し、漏洩を未然に防ぐことが可能となります。また、障害対応中の情報取扱いについても、適切な情報管理ルールを設けておくことが望ましいです。リスク管理は、事前の対策と継続的な見直しによって、セキュリティの堅牢性を保つことができます。

データ保護とプライバシー遵守のポイント

法律・規制への対応とコンプライアンス確保

セキュリティ強化と法的遵守

運用コスト削減と効率化のための工夫

システム障害時の対応には、多くの場合手動の作業や時間がかかるため、運用コストが増大しやすいです。特に、サーバーエラーやタイムアウトの問題は、迅速な対応が求められるため、効率的な運用が重要となります。比較的自動化や監視体制の整備により、人的ミスの削減と迅速な障害検知を図ることが可能です。例えば、手動での確認作業と自動監視システムの違いを表にまとめると以下の通りです。

障害対応の自動化と標準化

障害対応の自動化は、手動作業を排除し、標準化された手順により対応時間を短縮します。例えば、システムの監視ツールを導入し、エラー検知から通知までを自動化することで、対応の遅れや見落としを防ぎます。手動対応と比較した場合、自動化は対応速度と正確性が向上し、長期的にはコスト削減につながります。標準化された手順書やスクリプトを用いることで、技術者の負担を軽減し、継続的な改善も容易になります。

監視システム導入による早期発見

監視システムは、サーバーやアプリケーションの状態をリアルタイムで把握し、異常を早期に検知します。これにより、障害が深刻化する前に対応できるため、復旧時間を短縮し、ダウンタイムを最小限に抑えます。手動の監視と比較すると、監視システムは継続的かつ自動的に状態をチェックし、異常を検知した際には即座にアラートを発するため、人的ミスや見逃しを防ぎます。これにより、システムの信頼性と運用効率が向上します。

スタッフ教育と訓練の重要性

技術スタッフの教育と訓練は、障害対応の効率化に不可欠です。定期的な訓練やシナリオ演習を行うことで、実際の障害発生時に迅速かつ的確に対応できる体制を整えます。また、教育を通じて標準化された対応手順やツールの使い方を習得させることにより、対応のばらつきを減らし、復旧時間を短縮します。スタッフのスキルアップは、長期的に見て運用コストの削減やサービス品質の向上につながる重要なポイントです。

運用コスト削減と効率化のための工夫

人材育成と社内システムの設計

システム障害発生時の効果的な対応には、適切な人材育成と堅牢なシステム設計が不可欠です。特に、障害対応に必要なスキルや知識を持つスタッフの育成は、迅速な復旧と事業継続に直結します。一方で、信頼性と拡張性を兼ね備えたシステム設計は、将来的な負荷増加や障害リスクを低減させるための重要なポイントです。これらを総合的に整備することで、システムの安定運用と万一の事態への備えを強化できます。次に、具体的なスキル育成や設計のポイントについて詳しく解説します。

障害対応に必要なスキルと育成計画

障害対応においては、まずネットワークの基礎知識、サーバー管理、OSのトラブルシューティング能力が求められます。これらのスキルを持つ人材を育成するためには、定期的な教育研修や実務訓練が効果的です。具体的には、仮想化環境やBIOS/UEFI設定、セキュリティ設定などの実践的な演習を行い、障害発生時の初動対応や原因追究のスキルを養います。さらに、復旧手順書の理解と運用訓練を繰り返すことで、スタッフの対応力向上につながります。これにより、システムダウン時の迅速な対応と、事業の継続性確保が可能となります。

システム設計における信頼性と拡張性の確保

信頼性と拡張性を兼ね備えたシステム設計には、冗長化や負荷分散の導入が不可欠です。冗長化により、ハードウェア故障時でもシステムが継続して稼働できる体制を整えます。負荷分散は、トラフィックや処理負荷を複数のサーバーに分散させることで、システム全体の安定性を向上させます。また、スケーラビリティを考慮した設計は、将来的な拡張や増加するトラフィックに対応できる柔軟性を持たせることです。これらの設計により、システムの耐障害性と拡張性が向上し、長期にわたる安定運用が実現します。

継続的改善とドキュメント整備の重要性

システムや障害対応の継続的改善には、定期的なレビューとドキュメントの整備が欠かせません。運用中に得られた経験や知見を蓄積し、障害時の対応マニュアルや手順書を常に最新の状態に保つことで、対応の効率性を向上させます。また、改善策の共有と情報伝達を徹底することにより、組織全体の対応力を底上げします。さらに、システムの設計変更やアップデート履歴も詳細に記録し、将来のトラブル防止やスムーズな引き継ぎを可能にします。これにより、継続的なシステムの信頼性向上と、障害対応の熟練度向上が図れます。

人材育成と社内システムの設計